FAQs

Du kannst bei uns bezahlen per:

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Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du dich per Widerrufsformular oder per E-Mail (florian@galaxia.de) bei uns melden und die/den Artikel zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt / ungeöffnet und originalverpackt sein. Die Kosten der Rücksendung trägst du (außer bei beschädigter oder falscher Ware).

Um eine Retoure in Auftrag zu geben, fülle bitte das Reklamationsformular aus oder wende dich direkt an uns per E-Mail an florian@galaxia.de

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Soli Animalis
Daimlerstraße 2
32108 Bad Salzuflen

Solange wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst du noch weitere Artikel hinzufügen. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular.

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Nein, ein Nutzerkonto ist optional. Du kannst einfach bequem als Gast bei uns bestellen. Durch ein Nutzerkonto hast du jedoch immer Zugriff auf deine Bestellübersicht.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Zusätzlich zu dieser gesetzlichen Gewährleistung gewährt dir der Hersteller (die Firma FormTech GmbH & Co. KG) auf Alurahmen und die Konstruktion eine freiwillige Garantie von 20 Jahren. Auf Stegdoppelplatten eine freiwillige Garantie von 10 Jahren. Diese Garantie beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung und verlängert sich nicht durch eventuelle Ersatzlieferungen. Mehr dazu in unseren Garantiebedingungen.

Von der Garantie ausgenommen sind Leuchtmittel mit Glühdraht und Futter, da diese als Verbrauchsmaterial gelten und damit nicht unter die Gewährleistung fallen, wenn sie nicht schon bei der Lieferung kaputt waren.

Die folgenden Angaben sind Richtwerte, wie wir es unseren Kunden empfehlen. Wir nehmen die Griechische Landschildkröte (Testudo hermanni) hier als "Standardmaß":

• 103 x 60 cm: Für Nachzuchten oder als Notfallgehege
• 103 x 103 cm: Für 1-3 Schildkröten
• 150 x 103 cm: Für 3-5 Schildkröten
• 206 x 103 cm: Für 5-8 Schildkröten

Gewicht der Frühbeete

Da häufig die Frage auftaucht, wie viel die Frühbeete in Kilogramm wiegen, haben wir hier nun einige Beispiele aufgelistet.

Frühbeet animalia 103 x 103 cm = ca. 20 kg

Genauere Angaben zu den verschiedenen Varianten:

• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten = 18 kg
• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett = 23 kg
• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten + Unterbau = 26 kg
• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett + Unterbau = 31 kg
• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten + Unterbau + Schutz vor Fressfeinden = 33 kg
• Frühbeet animalia 103 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett + Unterbau + Schutz vor Fressfeinden = 38 kg

Frühbeet animalia 206 x 103 cm = ca. 30 kg

Genauere Angaben zu den verschiedenen Varianten:

• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten = 28 kg
• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett = 33 kg
• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten + Unterbau = 36 kg
• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett + Unterbau = 41 kg
• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm Hohlkammerplatten + Unterbau + Schutz vor Fressfeinden = 43 kg
• Frühbeet animalia 206 x 103 cm aus 16 mm ALLTOP komplett + Unterbau + Schutz vor Fressfeinden = 48 kg

Unterbau, Schutz vor Fressfeinden und Freilauf

• Ein Unterbau für 103x103 cm wiegt ca. 8 kg
• Ein Schutz vor Fressfeinden für 103x103 cm wiegt ca. 7 kg
• Ein 25 cm hoher Freilauf 206x103 cm mit Gitterabdeckung wiegt ca. 15 kg

1. Kann ich mehrere Gutscheine verwenden?
   Ja. Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden. Beim Checkout nennt sich das Feld "Geschenkkarte".
2. Können Gutscheine nachträglich eingelöst werden?
   Nein. Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
3. Was passiert mit einem Restguthaben?
   Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind jederzeit einlösbar. Auch Restguthaben haben bei uns kein Ablaufdatum und werden dem Kunden dauerhaft gutgeschrieben. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.
4. Kann ich mit einem Gutschein einen anderen Gutschein kaufen?
   Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren aus dem Schildkrötenshop und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Wir versenden unsere Artikel innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande. Kunden aus der Schweiz haben folgende Möglichkeiten:

1. Anmeldung über MeinEinkauf.ch (https://meineinkauf.ch/). Viele Schweizer nutzen die Möglichkeit, Waren in Onlineshops aus Deutschland zu bestellen und sich diese an die Haustür in der Schweiz liefern zu lassen.
2. Bei PAKET 4 YOU (https://lieferadresse-jestetten.ch) kostenfrei registrieren. Die Lieferadresse in 79798 Jestetten (Deutschland) ist die günstigste Paketstation direkt an der Schweizer Grenze.
3. Deutsche Lieferadresse bei https://www.grenzpaket.ch/. Grenzpaket betreibt mit über 50 Paketshop-Partnern ein Lieferadressennetz für Personen wohnhaft in der Schweiz. Kompetente Beratung und reibungslose Abwicklungen Ihrer Waren im Zollwesen.

Können Kunden aus der Schweiz die Mehrwertsteuer zurückfordern?
Ja, eine Mehrwertsteuer Rückerstattung ist möglich. Hierfür sind folgende Voraussetzungen erforderlich:

1. Wohnsitz in der Schweiz: Bitte gib deine Adresse in der Schweiz als Rechnungsadresse an.
2. Die gekauften Waren müssen persönlich innerhalb von 3 Monaten in die Schweiz ausgeführt werden.
3. Der Wert des Einkaufs in Deutschland/EU übersteigt 50 Euro.
   
   Vom Zoll benötigen wir als Letztes nur noch eine ausgefüllte "Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke bei Ausfuhren im nichtkommerziellen Reiseverkehr" und erstatten dir die Mehrwertsteuer zurück.

Ja. Sobald dein Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Nachricht, inklusive einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Bei Sperrgut- und Speditionssendungen erhältst du nur eine Versandmitteilung, ohne Sendungsverfolgung.

Unter allen Produktbeschreibungen stehen voraussichtliche Lieferzeiten. Insbesondere Frühbeete sind in bestimmten Jahreszeiten besonders begehrt, weshalb es hier ein sehr hohes Bestellvolumen gibt. Alle Frühbeete werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt. Wir bitten um Verständnis, dass es phasenweise ein paar Tage länger dauern kann, bis eine Bestellung an den Versand übergeben wird. Die voraussichtlichen Lieferzeiten stehen unterhalb der Produktbeschreibung. Wir können dir jedoch keinen festen Liefertermin nennen.

Lieferzeiten für Pakete:

• 87,4% der Bestellungen werden am nächsten Werktag zugestellt
• 97,2% der Bestellungen aber innerhalb 2 Werktagen
• 2,8% der Bestellungen dauern mehr als 2 Tage (Meist Sperrgut)
• Durchschnittlich dauern die Sendungen 1,16 Werktage
• Retouren: 0,51%

Frühbeete in den Größen 103 x 60 cm und 103 x 103 cm können per Sperrgut versendet werden, wenn kein "Schutz vor Fressfeinden" Bestandteil der Bestellung ist.

In unserem Kleinanzeigenbereich kannst du Schildkröten kaufen. Du kannst nach Land und Bundesland filtern.

Über den Kleinanzeigen-Bereich von Schildkröten.de kannst du Schildkröten verkaufen. Es ist kostenlos. Ausschließlich für Hobbyzüchter. Keine professionellen Händler erwünscht.

Nach einer Prüfung von 1-2 Werktagen findet du deine Anzeige in unserem Kleinanzeigenbereich.

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